OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 25 5,40%
DENÚNCIAS 148 31,97%
DÚVIDAS 29 6,26%
ELOGIOS 13 2,81%
FALE CONOSCO 3 0,65%
OUTROS 36 7,78%
RECLAMAÇÕES 84 18,14%
SERVIÇOS 10 2,16%
SUGESTÕES 33 7,13%
URGÊNCIAS 82 17,71%
Quantidade total de manifestações: 463
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,22%
FALE CONOSCO 7 1,51%
PRESENCIAL 47 10,15%
WEBSITE 408 88,12%
Quantidade total de manifestações: 463
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 2 0,43%
ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 1,08%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 5 1,08%
GABINETE DO PREFEITO 52 11,23%
NÃO INFORMADO 22 4,75%
OUVIDORIA GERAL 35 7,56%
PROCURADORIA DO MUNICÍPIO 13 2,81%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 6 1,30%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 27 5,83%
SECRETARIA DA SAÚDE 112 24,19%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 6 1,30%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO-AMBIENTE 6 1,30%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLOGIA 1 0,22%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,22%
SECRETARIA DE FINANÇAS 21 4,54%
SECRETARIA DE INCLUSÃO E PROMOÇÃO SOCIAL 9 1,94%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 76 16,41%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 18 3,89%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 1 0,22%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 12 2,59%
TESOURARIA 1 0,22%
Quantidade total de manifestações: 431
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0,22%
2016 7 1,51%
2017 51 11,02%
2018 58 12,53%
2019 65 14,04%
2020 43 9,29%
2021 46 9,94%
2022 42 9,07%
2023 86 18,57%
2024 32 6,91%
Quantidade total de manifestações: 431
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 7 21,88%
FEVEREIRO/2024 4 12,50%
MARÇO/2024 11 34,38%
ABRIL/2024 10 31,25%
Quantidade total de manifestações: 32

Informações da ouvidoria

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FRANCISCA FABIA DE OLIVEIRA SANTOS

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 29/04/2024 15:59

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