Valores
Ética e integridade atuar com responsabilidade e respeito às normas da administração pública.
Transparência garantir clareza nas informações e no relacionamento entre governo e população.
Funções
Receber, encaminhar e acompanhar as manifestações dos cidadãos, fortalecendo a gestão participativa e a qualidade dos serviços públicos.
Atribuições da Secretaria
ACOMPANHAR A TRAMITAÇÃO DAS MANIFESTAÇÕES E GARANTIR RESPOSTAS AO CIDADÃO;
ATUAR COMO MEDIADORA ENTRE CIDADÃOS E ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA;
DEFENDER OS DIREITOS DOS USUÁRIOS DOS SERVIÇOS PÚBLICOS;
ELABORAR RELATÓRIOS GERENCIAIS E ESTATÍSTICOS;
GARANTIR O SIGILO E A PROTEÇÃO DA IDENTIDADE DOS MANIFESTANTES;
RECEBER E ENCAMINHAR RECLAMAÇÕES, DENÚNCIAS, ELOGIOS, SUGESTÕES E SOLICITAÇÕES;
Atribuições do gestor
Encaminhar e acompanhar as demandas junto aos órgãos municipais até sua resolução.
Receber e analisar manifestações dos cidadãos, como reclamações, denúncias, elogios, sugestões e solicitações.
