OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 35 4,77%
DENÚNCIAS 257 35,06%
DÚVIDAS 49 6,68%
ELOGIOS 17 2,32%
FALE CONOSCO 39 5,32%
OUTROS 36 4,91%
RECLAMAÇÕES 128 17,46%
SERVIÇOS 28 3,82%
SUGESTÕES 41 5,59%
URGÊNCIAS 103 14,05%
Quantidade total de manifestações: 733
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,14%
E-MAIL 3 0,41%
FALE CONOSCO 48 6,55%
OUTROS 6 0,82%
PRESENCIAL 65 8,87%
WEBSITE 610 83,22%
Quantidade total de manifestações: 733
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 2 0,27%
ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 2,86%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 24 3,27%
GABINETE DO PREFEITO 108 14,73%
NÃO INFORMADO 1 0,14%
OUVIDORIA GERAL 43 5,87%
PROCURADORIA DO MUNICÍPIO 32 4,37%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 16 2,18%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 58 7,91%
SECRETARIA DA SAÚDE 172 23,47%
SECRETARIA DAS MULHERES 1 0,14%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 33 4,50%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO-AMBIENTE 13 1,77%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLOGIA 2 0,27%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 5 0,68%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 37 5,05%
SECRETARIA DE INCLUSÃO E PROMOÇÃO SOCIAL 16 2,18%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 109 14,87%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 19 2,59%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 3 0,41%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 13 1,77%
SECRETARIA DO BEM-ESTAR E PROTEÇÃO ANIMAL 2 0,27%
TESOURARIA 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 731
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
37 5,05%
2016 24 3,27%
2017 52 7,09%
2018 58 7,91%
2019 65 8,87%
2020 47 6,41%
2021 47 6,41%
2022 51 6,96%
2023 86 11,73%
2024 72 9,82%
2025 181 24,69%
2026 11 1,50%
Quantidade total de manifestações: 731
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 11 100,00%
Quantidade total de manifestações: 11

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 122 16,64%
FEMININO 102 13,92%
Quantidade total de manifestações: 224
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 6,41%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 26 3,55%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 51 6,96%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,23%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 5,32%
MESTRADO COMPLETO. 15 2,05%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,14%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,82%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 195
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 97
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 89
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 542
Quantidade total de manifestações: 733

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CRISTIANE PAULO MAGALHAES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 22/01/2026 07:24

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