OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 39 4,94%
DENÚNCIAS 291 36,84%
DÚVIDAS 50 6,33%
ELOGIOS 17 2,15%
FALE CONOSCO 39 4,94%
OUTROS 36 4,56%
RECLAMAÇÕES 142 17,97%
SERVIÇOS 29 3,67%
SUGESTÕES 42 5,32%
URGÊNCIAS 105 13,29%
Quantidade total de manifestações: 790
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,13%
E-MAIL 3 0,38%
FALE CONOSCO 48 6,08%
OUTROS 8 1,01%
PRESENCIAL 67 8,48%
WEBSITE 663 83,92%
Quantidade total de manifestações: 790
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Assessoria de Comunicação 2 0,25%
Assistência Social 21 2,66%
Controladoria Geral do Município 24 3,04%
Controladoria Interna 1 0,13%
Gabinete do Prefeito 115 14,56%
NÃO INFORMADO 1 0,13%
Ouvidoria Geral 55 6,96%
Procuradoria do Município 32 4,05%
Secretaria Administração Planejamento e Gestão 16 2,03%
Secretaria da Educação 66 8,35%
Secretaria da Saúde 193 24,43%
Secretaria das Mulheres 1 0,13%
Secretaria de Administração Planejamento e Gestão 35 4,43%
Secretaria de Cultura, Turismo e Meio-ambiente 13 1,65%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Tecnologia 2 0,25%
Secretaria de Esporte e Juventude 5 0,63%
Secretaria de Finanças 1 0,13%
Secretaria de Finanças e Orçamento 37 4,68%
Secretaria de Inclusão e Promoção Social 18 2,28%
Secretaria de Infraestrutura e Urbanismo 111 14,05%
Secretaria de Meio Ambiente, Recursos Hídricos e Agropecuária 19 2,41%
Secretaria de Recursos Hídricos e Agropecuária 3 0,38%
Secretaria de Turismo, Cultura, Esporte e Juventude 13 1,65%
Secretaria do Bem-estar e Proteção Animal 3 0,38%
Tesouraria 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 788
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
37 4,68%
2016 24 3,04%
2017 52 6,58%
2018 58 7,34%
2019 65 8,23%
2020 47 5,95%
2021 47 5,95%
2022 51 6,46%
2023 86 10,89%
2024 72 9,11%
2025 181 22,91%
2026 68 8,61%
Quantidade total de manifestações: 788
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 11 16,18%
FEVEREIRO/2026 11 16,18%
MARÇO/2026 21 30,88%
ABRIL/2026 14 20,59%
MAIO/2026 11 16,18%
Quantidade total de manifestações: 68

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 124 15,70%
FEMININO 105 13,29%
Quantidade total de manifestações: 229
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 5,95%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 3,42%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 52 6,58%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,14%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 4,94%
MESTRADO COMPLETO. 15 1,90%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,13%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,76%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 197
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 88
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 101
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 596
Quantidade total de manifestações: 790

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Cristiane Paulo Magalhaes

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 13/05/2026 13:32

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