OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 40 4,96%
DENÚNCIAS 300 37,17%
DÚVIDAS 51 6,32%
ELOGIOS 17 2,11%
FALE CONOSCO 39 4,83%
OUTROS 36 4,46%
RECLAMAÇÕES 146 18,09%
SERVIÇOS 29 3,59%
SUGESTÕES 43 5,33%
URGÊNCIAS 106 13,14%
Quantidade total de manifestações: 807
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,12%
E-MAIL 3 0,37%
FALE CONOSCO 48 5,95%
OUTROS 9 1,12%
PRESENCIAL 68 8,43%
WEBSITE 678 84,01%
Quantidade total de manifestações: 807
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Assessoria de Comunicação 2 0,25%
Assistência Social 21 2,60%
Controladoria Geral do Município 24 2,97%
Controladoria Interna 3 0,37%
Gabinete do Prefeito 116 14,37%
NÃO INFORMADO 1 0,12%
Ouvidoria Geral 57 7,06%
Procuradoria do Município 33 4,09%
Secretaria Administração Planejamento e Gestão 16 1,98%
Secretaria da Educação 67 8,30%
Secretaria da Saúde 198 24,54%
Secretaria das Mulheres 1 0,12%
Secretaria de Administração Planejamento e Gestão 35 4,34%
Secretaria de Cultura, Turismo e Meio-ambiente 13 1,61%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Tecnologia 2 0,25%
Secretaria de Esporte e Juventude 6 0,74%
Secretaria de Finanças 2 0,25%
Secretaria de Finanças e Orçamento 37 4,58%
Secretaria de Inclusão e Promoção Social 18 2,23%
Secretaria de Infraestrutura e Urbanismo 114 14,13%
Secretaria de Meio Ambiente, Recursos Hídricos e Agropecuária 19 2,35%
Secretaria de Recursos Hídricos e Agropecuária 3 0,37%
Secretaria de Turismo, Cultura, Esporte e Juventude 13 1,61%
Secretaria do Bem-estar e Proteção Animal 3 0,37%
Tesouraria 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 805
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
37 4,58%
2016 24 2,97%
2017 52 6,44%
2018 58 7,19%
2019 65 8,05%
2020 47 5,82%
2021 47 5,82%
2022 51 6,32%
2023 86 10,66%
2024 72 8,92%
2025 181 22,43%
2026 85 10,53%
Quantidade total de manifestações: 805
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 11 12,94%
FEVEREIRO/2026 11 12,94%
MARÇO/2026 21 24,71%
ABRIL/2026 14 16,47%
MAIO/2026 19 22,35%
JUNHO/2026 9 10,59%
Quantidade total de manifestações: 85

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 126 15,61%
FEMININO 106 13,14%
Quantidade total de manifestações: 232
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 5,82%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 3,35%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 52 6,44%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,12%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 4,83%
MESTRADO COMPLETO. 17 2,11%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,12%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,74%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 199
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 85
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 106
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 611
Quantidade total de manifestações: 807

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Cristiane Paulo Magalhaes

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 22/06/2026 12:04

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