OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 40 4,98%
DENÚNCIAS 297 36,94%
DÚVIDAS 51 6,34%
ELOGIOS 17 2,11%
FALE CONOSCO 39 4,85%
OUTROS 36 4,48%
RECLAMAÇÕES 146 18,16%
SERVIÇOS 29 3,61%
SUGESTÕES 43 5,35%
URGÊNCIAS 106 13,18%
Quantidade total de manifestações: 804
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,12%
E-MAIL 3 0,37%
FALE CONOSCO 48 5,97%
OUTROS 9 1,12%
PRESENCIAL 67 8,33%
WEBSITE 676 84,08%
Quantidade total de manifestações: 804
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Assessoria de Comunicação 2 0,25%
Assistência Social 21 2,61%
Controladoria Geral do Município 24 2,99%
Controladoria Interna 3 0,37%
Gabinete do Prefeito 116 14,43%
NÃO INFORMADO 1 0,12%
Ouvidoria Geral 57 7,09%
Procuradoria do Município 33 4,10%
Secretaria Administração Planejamento e Gestão 16 1,99%
Secretaria da Educação 66 8,21%
Secretaria da Saúde 196 24,38%
Secretaria das Mulheres 1 0,12%
Secretaria de Administração Planejamento e Gestão 35 4,35%
Secretaria de Cultura, Turismo e Meio-ambiente 13 1,62%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Tecnologia 2 0,25%
Secretaria de Esporte e Juventude 6 0,75%
Secretaria de Finanças 2 0,25%
Secretaria de Finanças e Orçamento 37 4,60%
Secretaria de Inclusão e Promoção Social 18 2,24%
Secretaria de Infraestrutura e Urbanismo 114 14,18%
Secretaria de Meio Ambiente, Recursos Hídricos e Agropecuária 19 2,36%
Secretaria de Recursos Hídricos e Agropecuária 3 0,37%
Secretaria de Turismo, Cultura, Esporte e Juventude 13 1,62%
Secretaria do Bem-estar e Proteção Animal 3 0,37%
Tesouraria 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 802
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
37 4,60%
2016 24 2,99%
2017 52 6,47%
2018 58 7,21%
2019 65 8,08%
2020 47 5,85%
2021 47 5,85%
2022 51 6,34%
2023 86 10,70%
2024 72 8,96%
2025 181 22,51%
2026 82 10,20%
Quantidade total de manifestações: 802
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 11 13,41%
FEVEREIRO/2026 11 13,41%
MARÇO/2026 21 25,61%
ABRIL/2026 14 17,07%
MAIO/2026 19 23,17%
JUNHO/2026 6 7,32%
Quantidade total de manifestações: 82

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 126 15,67%
FEMININO 105 13,06%
Quantidade total de manifestações: 231
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 5,85%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 3,36%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 52 6,47%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,12%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 4,85%
MESTRADO COMPLETO. 17 2,11%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,12%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,75%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 199
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 85
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 106
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 608
Quantidade total de manifestações: 804

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Cristiane Paulo Magalhaes

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 18/06/2026 13:03

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