OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 26 5,36%
DENÚNCIAS 159 32,78%
DÚVIDAS 33 6,80%
ELOGIOS 13 2,68%
FALE CONOSCO 3 0,62%
OUTROS 36 7,42%
RECLAMAÇÕES 85 17,53%
SERVIÇOS 13 2,68%
SUGESTÕES 34 7,01%
URGÊNCIAS 83 17,11%
Quantidade total de manifestações: 485
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,21%
FALE CONOSCO 7 1,44%
PRESENCIAL 47 9,69%
WEBSITE 430 88,66%
Quantidade total de manifestações: 485
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 2 0,41%
ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 1,03%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 8 1,65%
GABINETE DO PREFEITO 53 10,93%
NÃO INFORMADO 22 4,54%
OUVIDORIA GERAL 35 7,22%
PROCURADORIA DO MUNICÍPIO 14 2,89%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 6 1,24%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 27 5,57%
SECRETARIA DA SAÚDE 119 24,54%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 7 1,44%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO-AMBIENTE 7 1,44%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLOGIA 1 0,21%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,21%
SECRETARIA DE FINANÇAS 23 4,74%
SECRETARIA DE INCLUSÃO E PROMOÇÃO SOCIAL 10 2,06%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 80 16,49%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 19 3,92%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 1 0,21%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 12 2,47%
TESOURARIA 1 0,21%
Quantidade total de manifestações: 453
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0,21%
2016 7 1,44%
2017 51 10,52%
2018 58 11,96%
2019 65 13,40%
2020 43 8,87%
2021 46 9,48%
2022 42 8,66%
2023 86 17,73%
2024 54 11,13%
Quantidade total de manifestações: 453
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 7 12,96%
FEVEREIRO/2024 4 7,41%
MARÇO/2024 11 20,37%
ABRIL/2024 10 18,52%
MAIO/2024 5 9,26%
JUNHO/2024 6 11,11%
JULHO/2024 4 7,41%
AGOSTO/2024 4 7,41%
SETEMBRO/2024 1 1,85%
OUTUBRO/2024 2 3,70%
Quantidade total de manifestações: 54

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 88 18,14%
FEMININO 75 15,46%
Quantidade total de manifestações: 163
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 36 7,42%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 22 4,54%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 42 8,66%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 1,24%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 30 6,19%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,24%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,21%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,41%
Quantidade total de manifestações: 145
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 78
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 58
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 346
Quantidade total de manifestações: 485

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCA FABIA DE OLIVEIRA SANTOS

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 04/10/2024 09:54

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