OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 35 1,94%
DENÚNCIAS 254 14,07%
DÚVIDAS 48 2,66%
ELOGIOS 17 0,94%
FALE CONOSCO 1119 61,99%
OUTROS 36 1,99%
RECLAMAÇÕES 128 7,09%
SERVIÇOS 28 1,55%
SUGESTÕES 41 2,27%
URGÊNCIAS 99 5,48%
Quantidade total de manifestações: 1805
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,06%
E-MAIL 3 0,17%
FALE CONOSCO 1128 62,49%
OUTROS 6 0,33%
PRESENCIAL 65 3,60%
WEBSITE 602 33,35%
Quantidade total de manifestações: 1805
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 2 0,11%
ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 1,16%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 24 1,33%
GABINETE DO PREFEITO 108 5,98%
NÃO INFORMADO 1 0,06%
OUVIDORIA GERAL 43 2,38%
PROCURADORIA DO MUNICÍPIO 32 1,77%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 16 0,89%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 57 3,16%
SECRETARIA DA SAÚDE 172 9,53%
SECRETARIA DAS MULHERES 1 0,06%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 32 1,77%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO-AMBIENTE 11 0,61%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLOGIA 2 0,11%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 5 0,28%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 37 2,05%
SECRETARIA DE INCLUSÃO E PROMOÇÃO SOCIAL 16 0,89%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 107 5,93%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 19 1,05%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 3 0,17%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 13 0,72%
TESOURARIA 1 0,06%
Quantidade total de manifestações: 723
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
37 2,05%
2016 24 1,33%
2017 52 2,88%
2018 58 3,21%
2019 65 3,60%
2020 47 2,60%
2021 47 2,60%
2022 51 2,83%
2023 86 4,76%
2024 72 3,99%
2025 181 10,03%
2026 3 0,17%
Quantidade total de manifestações: 723
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 3 0,28%
Quantidade total de manifestações: 3

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 178 9,86%
FEMININO 268 14,85%
Quantidade total de manifestações: 446
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 2,60%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 26 1,44%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 51 2,83%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 0,50%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 2,16%
MESTRADO COMPLETO. 11 0,61%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 55 3,05%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,33%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 61 3,38%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 60 3,32%
DOUTORADO COMPLETO. 52 2,88%
Quantidade total de manifestações: 417
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 93
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 89
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1618
Quantidade total de manifestações: 1805

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CRISTIANE PAULO MAGALHAES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 07/01/2026 16:07

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