OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 40 4,85%
DENÚNCIAS 309 37,50%
DÚVIDAS 52 6,31%
ELOGIOS 17 2,06%
FALE CONOSCO 39 4,73%
OUTROS 36 4,37%
RECLAMAÇÕES 149 18,08%
SERVIÇOS 32 3,88%
SUGESTÕES 43 5,22%
URGÊNCIAS 107 12,99%
Quantidade total de manifestações: 824
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,12%
E-MAIL 3 0,36%
FALE CONOSCO 48 5,83%
OUTROS 11 1,33%
PRESENCIAL 68 8,25%
WEBSITE 693 84,10%
Quantidade total de manifestações: 824
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Assessoria de Comunicação 2 0,24%
Assistência Social 21 2,55%
Controladoria Geral do Município 24 2,91%
Controladoria Interna 3 0,36%
Gabinete do Prefeito 118 14,32%
NÃO INFORMADO 1 0,12%
Ouvidoria Geral 58 7,04%
Procuradoria do Município 33 4,00%
Secretaria Administração Planejamento e Gestão 16 1,94%
Secretaria da Educação 70 8,50%
Secretaria da Saúde 205 24,88%
Secretaria das Mulheres 1 0,12%
Secretaria de Administração Planejamento e Gestão 35 4,25%
Secretaria de Cultura, Turismo e Meio-ambiente 13 1,58%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Tecnologia 2 0,24%
Secretaria de Esporte e Juventude 6 0,73%
Secretaria de Finanças 2 0,24%
Secretaria de Finanças e Orçamento 37 4,49%
Secretaria de Inclusão e Promoção Social 18 2,18%
Secretaria de Infraestrutura e Urbanismo 117 14,20%
Secretaria de Meio Ambiente, Recursos Hídricos e Agropecuária 19 2,31%
Secretaria de Recursos Hídricos e Agropecuária 4 0,49%
Secretaria de Turismo, Cultura, Esporte e Juventude 13 1,58%
Secretaria do Bem-estar e Proteção Animal 3 0,36%
Tesouraria 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 822
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
37 4,49%
2016 24 2,91%
2017 52 6,31%
2018 58 7,04%
2019 65 7,89%
2020 47 5,70%
2021 47 5,70%
2022 51 6,19%
2023 86 10,44%
2024 72 8,74%
2025 181 21,97%
2026 102 12,38%
Quantidade total de manifestações: 822
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 11 10,78%
FEVEREIRO/2026 11 10,78%
MARÇO/2026 21 20,59%
ABRIL/2026 14 13,73%
MAIO/2026 19 18,63%
JUNHO/2026 12 11,76%
JULHO/2026 9 8,82%
AGOSTO/2026 5 4,90%
Quantidade total de manifestações: 102

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 129 15,66%
FEMININO 107 12,99%
Quantidade total de manifestações: 236
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 5,70%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 3,28%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 54 6,55%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,09%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 41 4,98%
MESTRADO COMPLETO. 17 2,06%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,12%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,73%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 203
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 87
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 108
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 624
Quantidade total de manifestações: 824

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Cristiane Paulo Magalhaes

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 12/08/2026 07:45

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