OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 33 5,50%
DENÚNCIAS 214 35,67%
DÚVIDAS 45 7,50%
ELOGIOS 16 2,67%
FALE CONOSCO 3 0,50%
OUTROS 36 6,00%
RECLAMAÇÕES 102 17,00%
SERVIÇOS 24 4,00%
SUGESTÕES 37 6,17%
URGÊNCIAS 90 15,00%
Quantidade total de manifestações: 600
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,17%
E-MAIL 3 0,50%
FALE CONOSCO 10 1,67%
OUTROS 1 0,17%
PRESENCIAL 52 8,67%
WEBSITE 533 88,83%
Quantidade total de manifestações: 600
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 2 0,33%
ASSISTÊNCIA SOCIAL 6 1,00%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 2,83%
GABINETE DO PREFEITO 68 11,33%
NÃO INFORMADO 22 3,67%
OUVIDORIA GERAL 35 5,83%
PROCURADORIA DO MUNICÍPIO 20 3,33%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 9 1,50%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 46 7,67%
SECRETARIA DA SAÚDE 141 23,50%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 19 3,17%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 1 0,17%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO-AMBIENTE 7 1,17%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLOGIA 2 0,33%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,17%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 31 5,17%
SECRETARIA DE INCLUSÃO E PROMOÇÃO SOCIAL 15 2,50%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 92 15,33%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 19 3,17%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 1 0,17%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 13 2,17%
TESOURARIA 1 0,17%
Quantidade total de manifestações: 568
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0,17%
2016 7 1,17%
2017 51 8,50%
2018 58 9,67%
2019 65 10,83%
2020 43 7,17%
2021 46 7,67%
2022 42 7,00%
2023 86 14,33%
2024 72 12,00%
2025 97 16,17%
Quantidade total de manifestações: 568
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 21 21,65%
FEVEREIRO/2025 14 14,43%
MARÇO/2025 10 10,31%
ABRIL/2025 19 19,59%
MAIO/2025 16 16,49%
JUNHO/2025 9 9,28%
JULHO/2025 8 8,25%
Quantidade total de manifestações: 97

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 107 17,83%
FEMININO 90 15,00%
Quantidade total de manifestações: 197
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 45 7,50%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 23 3,83%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 46 7,67%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 1,17%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 36 6,00%
MESTRADO COMPLETO. 7 1,17%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,17%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,83%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,17%
Quantidade total de manifestações: 171
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 87
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 75
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 433
Quantidade total de manifestações: 600

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CRISTIANE PAULO MAGALHAES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 14/07/2025 11:57

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