OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 35 4,87%
DENÚNCIAS 251 34,91%
DÚVIDAS 48 6,68%
ELOGIOS 17 2,36%
FALE CONOSCO 39 5,42%
OUTROS 36 5,01%
RECLAMAÇÕES 127 17,66%
SERVIÇOS 28 3,89%
SUGESTÕES 39 5,42%
URGÊNCIAS 99 13,77%
Quantidade total de manifestações: 719
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,14%
E-MAIL 3 0,42%
FALE CONOSCO 48 6,68%
OUTROS 6 0,83%
PRESENCIAL 65 9,04%
WEBSITE 596 82,89%
Quantidade total de manifestações: 719
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 2 0,28%
ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 2,92%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 24 3,34%
GABINETE DO PREFEITO 108 15,02%
NÃO INFORMADO 1 0,14%
OUVIDORIA GERAL 42 5,84%
PROCURADORIA DO MUNICÍPIO 32 4,45%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 16 2,23%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 56 7,79%
SECRETARIA DA SAÚDE 170 23,64%
SECRETARIA DAS MULHERES 1 0,14%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 31 4,31%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO-AMBIENTE 11 1,53%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLOGIA 2 0,28%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 5 0,70%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 36 5,01%
SECRETARIA DE INCLUSÃO E PROMOÇÃO SOCIAL 16 2,23%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 107 14,88%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 19 2,64%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 3 0,42%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 13 1,81%
TESOURARIA 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 717
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
37 5,15%
2016 24 3,34%
2017 52 7,23%
2018 58 8,07%
2019 65 9,04%
2020 47 6,54%
2021 47 6,54%
2022 51 7,09%
2023 86 11,96%
2024 72 10,01%
2025 178 24,76%
Quantidade total de manifestações: 717
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 21 11,67%
FEVEREIRO/2025 14 7,78%
MARÇO/2025 10 5,56%
ABRIL/2025 19 10,56%
MAIO/2025 16 8,89%
JUNHO/2025 9 5,00%
JULHO/2025 20 11,11%
AGOSTO/2025 11 6,11%
SETEMBRO/2025 18 10,00%
OUTUBRO/2025 14 7,78%
NOVEMBRO/2025 16 8,89%
DEZEMBRO/2025 10 5,56%
Quantidade total de manifestações: 178

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 117 16,27%
FEMININO 102 14,19%
Quantidade total de manifestações: 219
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 6,54%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 26 3,62%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 50 6,95%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,25%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 5,42%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,53%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,14%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,83%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 190
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 93
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 88
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 533
Quantidade total de manifestações: 719

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CRISTIANE PAULO MAGALHAES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 20/12/2025 10:18

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