OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 40 4,92%
DENÚNCIAS 303 37,27%
DÚVIDAS 52 6,40%
ELOGIOS 17 2,09%
FALE CONOSCO 39 4,80%
OUTROS 36 4,43%
RECLAMAÇÕES 146 17,96%
SERVIÇOS 30 3,69%
SUGESTÕES 43 5,29%
URGÊNCIAS 107 13,16%
Quantidade total de manifestações: 813
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,12%
E-MAIL 3 0,37%
FALE CONOSCO 48 5,90%
OUTROS 10 1,23%
PRESENCIAL 68 8,36%
WEBSITE 683 84,01%
Quantidade total de manifestações: 813
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Assessoria de Comunicação 2 0,25%
Assistência Social 21 2,58%
Controladoria Geral do Município 24 2,95%
Controladoria Interna 3 0,37%
Gabinete do Prefeito 118 14,51%
NÃO INFORMADO 1 0,12%
Ouvidoria Geral 57 7,01%
Procuradoria do Município 33 4,06%
Secretaria Administração Planejamento e Gestão 16 1,97%
Secretaria da Educação 68 8,36%
Secretaria da Saúde 201 24,72%
Secretaria das Mulheres 1 0,12%
Secretaria de Administração Planejamento e Gestão 35 4,31%
Secretaria de Cultura, Turismo e Meio-ambiente 13 1,60%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Tecnologia 2 0,25%
Secretaria de Esporte e Juventude 6 0,74%
Secretaria de Finanças 2 0,25%
Secretaria de Finanças e Orçamento 37 4,55%
Secretaria de Inclusão e Promoção Social 18 2,21%
Secretaria de Infraestrutura e Urbanismo 114 14,02%
Secretaria de Meio Ambiente, Recursos Hídricos e Agropecuária 19 2,34%
Secretaria de Recursos Hídricos e Agropecuária 3 0,37%
Secretaria de Turismo, Cultura, Esporte e Juventude 13 1,60%
Secretaria do Bem-estar e Proteção Animal 3 0,37%
Tesouraria 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 811
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
37 4,55%
2016 24 2,95%
2017 52 6,40%
2018 58 7,13%
2019 65 8,00%
2020 47 5,78%
2021 47 5,78%
2022 51 6,27%
2023 86 10,58%
2024 72 8,86%
2025 181 22,26%
2026 91 11,19%
Quantidade total de manifestações: 811
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 11 12,09%
FEVEREIRO/2026 11 12,09%
MARÇO/2026 21 23,08%
ABRIL/2026 14 15,38%
MAIO/2026 19 20,88%
JUNHO/2026 12 13,19%
JULHO/2026 3 3,30%
Quantidade total de manifestações: 91

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 127 15,62%
FEMININO 107 13,16%
Quantidade total de manifestações: 234
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 5,78%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 3,32%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 54 6,64%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,11%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 4,80%
MESTRADO COMPLETO. 17 2,09%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,12%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,74%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 201
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 85
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 108
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 615
Quantidade total de manifestações: 813

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Cristiane Paulo Magalhaes

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 06/07/2026 11:12

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