OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 33 5,30%
DENÚNCIAS 226 36,28%
DÚVIDAS 46 7,38%
ELOGIOS 16 2,57%
FALE CONOSCO 3 0,48%
OUTROS 36 5,78%
RECLAMAÇÕES 108 17,34%
SERVIÇOS 25 4,01%
SUGESTÕES 37 5,94%
URGÊNCIAS 93 14,93%
Quantidade total de manifestações: 623
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,16%
E-MAIL 3 0,48%
FALE CONOSCO 11 1,77%
OUTROS 1 0,16%
PRESENCIAL 56 8,99%
WEBSITE 551 88,44%
Quantidade total de manifestações: 623
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 2 0,32%
ASSISTÊNCIA SOCIAL 6 0,96%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 2,73%
GABINETE DO PREFEITO 72 11,56%
NÃO INFORMADO 23 3,69%
OUVIDORIA GERAL 35 5,62%
PROCURADORIA DO MUNICÍPIO 24 3,85%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 9 1,44%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 48 7,70%
SECRETARIA DA SAÚDE 151 24,24%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 20 3,21%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO-AMBIENTE 7 1,12%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLOGIA 2 0,32%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 0,32%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 31 4,98%
SECRETARIA DE INCLUSÃO E PROMOÇÃO SOCIAL 15 2,41%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 93 14,93%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 19 3,05%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 1 0,16%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 13 2,09%
TESOURARIA 1 0,16%
Quantidade total de manifestações: 591
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0,16%
2016 7 1,12%
2017 51 8,19%
2018 58 9,31%
2019 65 10,43%
2020 43 6,90%
2021 46 7,38%
2022 42 6,74%
2023 86 13,80%
2024 72 11,56%
2025 120 19,26%
Quantidade total de manifestações: 591
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 21 17,50%
FEVEREIRO/2025 14 11,67%
MARÇO/2025 10 8,33%
ABRIL/2025 19 15,83%
MAIO/2025 16 13,33%
JUNHO/2025 9 7,50%
JULHO/2025 20 16,67%
AGOSTO/2025 11 9,17%
Quantidade total de manifestações: 120

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 109 17,50%
FEMININO 95 15,25%
Quantidade total de manifestações: 204
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 46 7,38%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 23 3,69%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 47 7,54%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 1,12%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 38 6,10%
MESTRADO COMPLETO. 8 1,28%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,16%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,80%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,16%
Quantidade total de manifestações: 176
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 89
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 79
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 451
Quantidade total de manifestações: 623

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CRISTIANE PAULO MAGALHAES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 29/08/2025 19:03

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