OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 40 4,89%
DENÚNCIAS 307 37,53%
DÚVIDAS 52 6,36%
ELOGIOS 17 2,08%
FALE CONOSCO 39 4,77%
OUTROS 36 4,40%
RECLAMAÇÕES 146 17,85%
SERVIÇOS 31 3,79%
SUGESTÕES 43 5,26%
URGÊNCIAS 107 13,08%
Quantidade total de manifestações: 818
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,12%
E-MAIL 3 0,37%
FALE CONOSCO 48 5,87%
OUTROS 11 1,34%
PRESENCIAL 68 8,31%
WEBSITE 687 83,99%
Quantidade total de manifestações: 818
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Assessoria de Comunicação 2 0,24%
Assistência Social 21 2,57%
Controladoria Geral do Município 24 2,93%
Controladoria Interna 3 0,37%
Gabinete do Prefeito 118 14,43%
NÃO INFORMADO 1 0,12%
Ouvidoria Geral 57 6,97%
Procuradoria do Município 33 4,03%
Secretaria Administração Planejamento e Gestão 16 1,96%
Secretaria da Educação 69 8,44%
Secretaria da Saúde 204 24,94%
Secretaria das Mulheres 1 0,12%
Secretaria de Administração Planejamento e Gestão 35 4,28%
Secretaria de Cultura, Turismo e Meio-ambiente 13 1,59%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Tecnologia 2 0,24%
Secretaria de Esporte e Juventude 6 0,73%
Secretaria de Finanças 2 0,24%
Secretaria de Finanças e Orçamento 37 4,52%
Secretaria de Inclusão e Promoção Social 18 2,20%
Secretaria de Infraestrutura e Urbanismo 115 14,06%
Secretaria de Meio Ambiente, Recursos Hídricos e Agropecuária 19 2,32%
Secretaria de Recursos Hídricos e Agropecuária 3 0,37%
Secretaria de Turismo, Cultura, Esporte e Juventude 13 1,59%
Secretaria do Bem-estar e Proteção Animal 3 0,37%
Tesouraria 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 816
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
37 4,52%
2016 24 2,93%
2017 52 6,36%
2018 58 7,09%
2019 65 7,95%
2020 47 5,75%
2021 47 5,75%
2022 51 6,23%
2023 86 10,51%
2024 72 8,80%
2025 181 22,13%
2026 96 11,74%
Quantidade total de manifestações: 816
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 11 11,46%
FEVEREIRO/2026 11 11,46%
MARÇO/2026 21 21,88%
ABRIL/2026 14 14,58%
MAIO/2026 19 19,79%
JUNHO/2026 12 12,50%
JULHO/2026 8 8,33%
Quantidade total de manifestações: 96

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 127 15,53%
FEMININO 107 13,08%
Quantidade total de manifestações: 234
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 5,75%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 3,30%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 54 6,60%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,10%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 4,77%
MESTRADO COMPLETO. 17 2,08%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,12%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,73%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 201
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 85
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 108
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 620
Quantidade total de manifestações: 818

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Cristiane Paulo Magalhaes

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 21/07/2026 20:38

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