OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 39 4,97%
DENÚNCIAS 288 36,69%
DÚVIDAS 50 6,37%
ELOGIOS 17 2,17%
FALE CONOSCO 39 4,97%
OUTROS 36 4,59%
RECLAMAÇÕES 141 17,96%
SERVIÇOS 29 3,69%
SUGESTÕES 42 5,35%
URGÊNCIAS 104 13,25%
Quantidade total de manifestações: 785
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,13%
E-MAIL 3 0,38%
FALE CONOSCO 48 6,11%
OUTROS 8 1,02%
PRESENCIAL 67 8,54%
WEBSITE 658 83,82%
Quantidade total de manifestações: 785
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Assessoria de Comunicação 2 0,25%
Assistência Social 21 2,68%
Controladoria Geral do Município 24 3,06%
Gabinete do Prefeito 115 14,65%
NÃO INFORMADO 1 0,13%
Ouvidoria Geral 54 6,88%
Procuradoria do Município 32 4,08%
Secretaria Administração Planejamento e Gestão 16 2,04%
Secretaria da Educação 65 8,28%
Secretaria da Saúde 192 24,46%
Secretaria das Mulheres 1 0,13%
Secretaria de Administração Planejamento e Gestão 35 4,46%
Secretaria de Cultura, Turismo e Meio-ambiente 13 1,66%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Tecnologia 2 0,25%
Secretaria de Esporte e Juventude 5 0,64%
Secretaria de Finanças 1 0,13%
Secretaria de Finanças e Orçamento 37 4,71%
Secretaria de Inclusão e Promoção Social 17 2,17%
Secretaria de Infraestrutura e Urbanismo 111 14,14%
Secretaria de Meio Ambiente, Recursos Hídricos e Agropecuária 19 2,42%
Secretaria de Recursos Hídricos e Agropecuária 3 0,38%
Secretaria de Turismo, Cultura, Esporte e Juventude 13 1,66%
Secretaria do Bem-estar e Proteção Animal 3 0,38%
Tesouraria 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 783
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
37 4,71%
2016 24 3,06%
2017 52 6,62%
2018 58 7,39%
2019 65 8,28%
2020 47 5,99%
2021 47 5,99%
2022 51 6,50%
2023 86 10,96%
2024 72 9,17%
2025 181 23,06%
2026 63 8,03%
Quantidade total de manifestações: 783
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 11 17,46%
FEVEREIRO/2026 11 17,46%
MARÇO/2026 21 33,33%
ABRIL/2026 14 22,22%
MAIO/2026 6 9,52%
Quantidade total de manifestações: 63

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 124 15,80%
FEMININO 105 13,38%
Quantidade total de manifestações: 229
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 5,99%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 3,44%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 52 6,62%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,15%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 4,97%
MESTRADO COMPLETO. 15 1,91%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,13%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,76%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 197
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 90
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 99
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 591
Quantidade total de manifestações: 785

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Cristiane Paulo Magalhaes

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 07/05/2026 10:57

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