OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 38 5,03%
DENÚNCIAS 270 35,71%
DÚVIDAS 49 6,48%
ELOGIOS 17 2,25%
FALE CONOSCO 39 5,16%
OUTROS 36 4,76%
RECLAMAÇÕES 135 17,86%
SERVIÇOS 28 3,70%
SUGESTÕES 41 5,42%
URGÊNCIAS 103 13,62%
Quantidade total de manifestações: 756
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,13%
E-MAIL 3 0,40%
FALE CONOSCO 48 6,35%
OUTROS 6 0,79%
PRESENCIAL 65 8,60%
WEBSITE 633 83,73%
Quantidade total de manifestações: 756
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 2 0,26%
ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 2,78%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 24 3,17%
GABINETE DO PREFEITO 109 14,42%
NÃO INFORMADO 1 0,13%
OUVIDORIA GERAL 49 6,48%
PROCURADORIA DO MUNICÍPIO 32 4,23%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 16 2,12%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 60 7,94%
SECRETARIA DA SAÚDE 184 24,34%
SECRETARIA DAS MULHERES 1 0,13%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 34 4,50%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO-AMBIENTE 13 1,72%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLOGIA 2 0,26%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 5 0,66%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 37 4,89%
SECRETARIA DE INCLUSÃO E PROMOÇÃO SOCIAL 17 2,25%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 109 14,42%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 19 2,51%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 3 0,40%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 13 1,72%
SECRETARIA DO BEM-ESTAR E PROTEÇÃO ANIMAL 2 0,26%
TESOURARIA 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 754
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
37 4,89%
2016 24 3,17%
2017 52 6,88%
2018 58 7,67%
2019 65 8,60%
2020 47 6,22%
2021 47 6,22%
2022 51 6,75%
2023 86 11,38%
2024 72 9,52%
2025 181 23,94%
2026 34 4,50%
Quantidade total de manifestações: 754
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 11 32,35%
FEVEREIRO/2026 11 32,35%
MARÇO/2026 12 35,29%
Quantidade total de manifestações: 34

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 122 16,14%
FEMININO 103 13,62%
Quantidade total de manifestações: 225
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 6,22%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 26 3,44%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 51 6,75%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,19%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 5,16%
MESTRADO COMPLETO. 15 1,98%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,13%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,79%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 195
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 97
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 90
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 564
Quantidade total de manifestações: 756

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CRISTIANE PAULO MAGALHAES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 19/03/2026 14:36

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