OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 39 4,88%
DENÚNCIAS 295 36,92%
DÚVIDAS 51 6,38%
ELOGIOS 17 2,13%
FALE CONOSCO 39 4,88%
OUTROS 36 4,51%
RECLAMAÇÕES 145 18,15%
SERVIÇOS 29 3,63%
SUGESTÕES 42 5,26%
URGÊNCIAS 106 13,27%
Quantidade total de manifestações: 799
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,13%
E-MAIL 3 0,38%
FALE CONOSCO 48 6,01%
OUTROS 9 1,13%
PRESENCIAL 67 8,39%
WEBSITE 671 83,98%
Quantidade total de manifestações: 799
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Assessoria de Comunicação 2 0,25%
Assistência Social 21 2,63%
Controladoria Geral do Município 24 3,00%
Controladoria Interna 2 0,25%
Gabinete do Prefeito 116 14,52%
NÃO INFORMADO 1 0,13%
Ouvidoria Geral 56 7,01%
Procuradoria do Município 32 4,01%
Secretaria Administração Planejamento e Gestão 16 2,00%
Secretaria da Educação 66 8,26%
Secretaria da Saúde 195 24,41%
Secretaria das Mulheres 1 0,13%
Secretaria de Administração Planejamento e Gestão 35 4,38%
Secretaria de Cultura, Turismo e Meio-ambiente 13 1,63%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Tecnologia 2 0,25%
Secretaria de Esporte e Juventude 6 0,75%
Secretaria de Finanças 2 0,25%
Secretaria de Finanças e Orçamento 37 4,63%
Secretaria de Inclusão e Promoção Social 18 2,25%
Secretaria de Infraestrutura e Urbanismo 113 14,14%
Secretaria de Meio Ambiente, Recursos Hídricos e Agropecuária 19 2,38%
Secretaria de Recursos Hídricos e Agropecuária 3 0,38%
Secretaria de Turismo, Cultura, Esporte e Juventude 13 1,63%
Secretaria do Bem-estar e Proteção Animal 3 0,38%
Tesouraria 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 797
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
37 4,63%
2016 24 3,00%
2017 52 6,51%
2018 58 7,26%
2019 65 8,14%
2020 47 5,88%
2021 47 5,88%
2022 51 6,38%
2023 86 10,76%
2024 72 9,01%
2025 181 22,65%
2026 77 9,64%
Quantidade total de manifestações: 797
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 11 14,29%
FEVEREIRO/2026 11 14,29%
MARÇO/2026 21 27,27%
ABRIL/2026 14 18,18%
MAIO/2026 19 24,68%
JUNHO/2026 1 1,30%
Quantidade total de manifestações: 77

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 126 15,77%
FEMININO 105 13,14%
Quantidade total de manifestações: 231
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 5,88%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 3,38%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 52 6,51%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,13%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 4,88%
MESTRADO COMPLETO. 17 2,13%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,13%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,75%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 199
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 85
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 106
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 603
Quantidade total de manifestações: 799

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Cristiane Paulo Magalhaes

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 08/06/2026 12:43

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