OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 40 4,82%
DENÚNCIAS 314 37,83%
DÚVIDAS 52 6,27%
ELOGIOS 17 2,05%
FALE CONOSCO 39 4,70%
OUTROS 36 4,34%
RECLAMAÇÕES 149 17,95%
SERVIÇOS 33 3,98%
SUGESTÕES 43 5,18%
URGÊNCIAS 107 12,89%
Quantidade total de manifestações: 830
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,12%
E-MAIL 3 0,36%
FALE CONOSCO 48 5,78%
OUTROS 12 1,45%
PRESENCIAL 68 8,19%
WEBSITE 698 84,10%
Quantidade total de manifestações: 830
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Assessoria de Comunicação 2 0,24%
Assistência Social 21 2,53%
Controladoria Geral do Município 24 2,89%
Controladoria Interna 3 0,36%
Gabinete do Prefeito 118 14,22%
NÃO INFORMADO 1 0,12%
Ouvidoria Geral 59 7,11%
Procuradoria do Município 35 4,22%
Secretaria Administração Planejamento e Gestão 16 1,93%
Secretaria da Educação 70 8,43%
Secretaria da Saúde 206 24,82%
Secretaria das Mulheres 1 0,12%
Secretaria de Administração Planejamento e Gestão 36 4,34%
Secretaria de Cultura, Turismo e Meio-ambiente 13 1,57%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Tecnologia 2 0,24%
Secretaria de Esporte e Juventude 6 0,72%
Secretaria de Finanças 3 0,36%
Secretaria de Finanças e Orçamento 37 4,46%
Secretaria de Inclusão e Promoção Social 18 2,17%
Secretaria de Infraestrutura e Urbanismo 117 14,10%
Secretaria de Meio Ambiente, Recursos Hídricos e Agropecuária 19 2,29%
Secretaria de Recursos Hídricos e Agropecuária 4 0,48%
Secretaria de Turismo, Cultura, Esporte e Juventude 13 1,57%
Secretaria do Bem-estar e Proteção Animal 3 0,36%
Tesouraria 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 828
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
37 4,46%
2016 24 2,89%
2017 52 6,27%
2018 58 6,99%
2019 65 7,83%
2020 47 5,66%
2021 47 5,66%
2022 51 6,14%
2023 86 10,36%
2024 72 8,67%
2025 181 21,81%
2026 108 13,01%
Quantidade total de manifestações: 828
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 11 10,19%
FEVEREIRO/2026 11 10,19%
MARÇO/2026 21 19,44%
ABRIL/2026 14 12,96%
MAIO/2026 19 17,59%
JUNHO/2026 12 11,11%
JULHO/2026 9 8,33%
AGOSTO/2026 10 9,26%
SETEMBRO/2026 1 0,93%
Quantidade total de manifestações: 108

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 130 15,66%
FEMININO 107 12,89%
Quantidade total de manifestações: 237
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 48 5,78%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 3,25%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 54 6,51%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,08%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 41 4,94%
MESTRADO COMPLETO. 17 2,05%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,12%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,72%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 204
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 87
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 109
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 629
Quantidade total de manifestações: 830

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Cristiane Paulo Magalhaes

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 01/09/2026 14:56

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