OUVIDORIA

Relatórios

RELATÓRIOS DE GESTÃO DA OUVIDORIA

Em atendimento ao artigo 14 da Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017. A Ouvidoria em seu papel basilar de fomentar a participação social, apresenta o Relatório Estatístico de Gestão que consolida o tratamento das manifestações registradas por usuários de serviços públicos.

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 24 6,27%
DENÚNCIAS 115 30,03%
DÚVIDAS 24 6,27%
ELOGIOS 11 2,87%
RECLAMAÇÕES 67 17,49%
SUGESTÕES 30 7,83%
URGÊNCIAS 73 19,06%
Quantidade total de manifestações: 344
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,26%
FALE CONOSCO 4 1,04%
PRESENCIAL 21 5,48%
WEBSITE 318 83,03%
Quantidade total de manifestações: 344
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 2 0,52%
ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 1,31%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 3 0,78%
GABINETE DO PREFEITO 37 9,66%
NÃO INFORMADO 21 5,48%
OUVIDORIA GERAL 33 8,62%
PROCURADORIA DO MUNICÍPIO 6 1,57%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 6 1,57%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 17 4,44%
SECRETARIA DA SAÚDE 81 21,15%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 5 1,31%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO-AMBIENTE 3 0,78%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLOGIA 1 0,26%
SECRETARIA DE FINANÇAS 15 3,92%
SECRETARIA DE INCLUSÃO E PROMOÇÃO SOCIAL 4 1,04%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 53 13,84%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 11 2,87%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 12 3,13%
TESOURARIA 1 0,26%
Quantidade total de manifestações: 316
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 2 0,52%
2017 44 11,49%
2018 46 12,01%
2019 55 14,36%
2020 43 11,23%
2021 46 12,01%
2022 42 10,97%
2023 38 9,92%
Quantidade total de manifestações: 316
Relatório estatístico mensal/2023
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2023 18 47,37%
FEVEREIRO/2023 9 23,68%
MARÇO/2023 6 15,79%
ABRIL/2023 1 2,63%
MAIO/2023 4 10,53%
Quantidade total de manifestações: 38

OUVIDORIA - MANIFESTAÇÃO

Acesse nosso canal de ouvidoria e envie suas manifestações, críticas, elogios, denúncias e ajude o governo a tornar nossa cidade cada vez melhor.

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Última manifestação: 13/05/2023 09:32

Ouvidor

FRANCISCA FABIA DE OLIVEIRA SANTOS

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Acompanhe sua manifestação.


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