OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 40 4,80%
DENÚNCIAS 316 37,94%
DÚVIDAS 52 6,24%
ELOGIOS 17 2,04%
FALE CONOSCO 39 4,68%
OUTROS 36 4,32%
RECLAMAÇÕES 150 18,01%
SERVIÇOS 33 3,96%
SUGESTÕES 43 5,16%
URGÊNCIAS 107 12,85%
Quantidade total de manifestações: 833
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,12%
E-MAIL 3 0,36%
FALE CONOSCO 48 5,76%
OUTROS 12 1,44%
PRESENCIAL 68 8,16%
WEBSITE 701 84,15%
Quantidade total de manifestações: 833
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Assessoria de Comunicação 2 0,24%
Assistência Social 21 2,52%
Controladoria Geral do Município 24 2,88%
Controladoria Interna 3 0,36%
Gabinete do Prefeito 118 14,17%
NÃO INFORMADO 1 0,12%
Ouvidoria Geral 59 7,08%
Procuradoria do Município 35 4,20%
Secretaria Administração Planejamento e Gestão 16 1,92%
Secretaria da Educação 71 8,52%
Secretaria da Saúde 207 24,85%
Secretaria das Mulheres 1 0,12%
Secretaria de Administração Planejamento e Gestão 37 4,44%
Secretaria de Cultura, Turismo e Meio-ambiente 13 1,56%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Tecnologia 2 0,24%
Secretaria de Esporte e Juventude 6 0,72%
Secretaria de Finanças 3 0,36%
Secretaria de Finanças e Orçamento 37 4,44%
Secretaria de Inclusão e Promoção Social 18 2,16%
Secretaria de Infraestrutura e Urbanismo 117 14,05%
Secretaria de Meio Ambiente, Recursos Hídricos e Agropecuária 19 2,28%
Secretaria de Recursos Hídricos e Agropecuária 4 0,48%
Secretaria de Turismo, Cultura, Esporte e Juventude 13 1,56%
Secretaria do Bem-estar e Proteção Animal 3 0,36%
Tesouraria 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 831
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
37 4,44%
2016 24 2,88%
2017 52 6,24%
2018 58 6,96%
2019 65 7,80%
2020 47 5,64%
2021 47 5,64%
2022 51 6,12%
2023 86 10,32%
2024 72 8,64%
2025 181 21,73%
2026 111 13,33%
Quantidade total de manifestações: 831
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 11 9,91%
FEVEREIRO/2026 11 9,91%
MARÇO/2026 21 18,92%
ABRIL/2026 14 12,61%
MAIO/2026 19 17,12%
JUNHO/2026 12 10,81%
JULHO/2026 9 8,11%
AGOSTO/2026 10 9,01%
SETEMBRO/2026 4 3,60%
Quantidade total de manifestações: 111

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 130 15,61%
FEMININO 107 12,85%
Quantidade total de manifestações: 237
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 48 5,76%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 3,24%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 54 6,48%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,08%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 41 4,92%
MESTRADO COMPLETO. 17 2,04%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,12%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,72%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 204
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 87
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 109
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 632
Quantidade total de manifestações: 833

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Cristiane Paulo Magalhaes

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 09/09/2026 16:31

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