OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 39 5,05%
DENÚNCIAS 277 35,83%
DÚVIDAS 50 6,47%
ELOGIOS 17 2,20%
FALE CONOSCO 39 5,05%
OUTROS 36 4,66%
RECLAMAÇÕES 140 18,11%
SERVIÇOS 29 3,75%
SUGESTÕES 42 5,43%
URGÊNCIAS 104 13,45%
Quantidade total de manifestações: 773
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,13%
E-MAIL 3 0,39%
FALE CONOSCO 48 6,21%
OUTROS 6 0,78%
PRESENCIAL 67 8,67%
WEBSITE 648 83,83%
Quantidade total de manifestações: 773
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 2 0,26%
ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 2,72%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 24 3,10%
GABINETE DO PREFEITO 113 14,62%
NÃO INFORMADO 1 0,13%
OUVIDORIA GERAL 50 6,47%
PROCURADORIA DO MUNICÍPIO 32 4,14%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 16 2,07%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 62 8,02%
SECRETARIA DA SAÚDE 190 24,58%
SECRETARIA DAS MULHERES 1 0,13%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 35 4,53%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO-AMBIENTE 13 1,68%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLOGIA 2 0,26%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 5 0,65%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 37 4,79%
SECRETARIA DE INCLUSÃO E PROMOÇÃO SOCIAL 17 2,20%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 111 14,36%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 19 2,46%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 3 0,39%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 13 1,68%
SECRETARIA DO BEM-ESTAR E PROTEÇÃO ANIMAL 3 0,39%
TESOURARIA 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 771
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
37 4,79%
2016 24 3,10%
2017 52 6,73%
2018 58 7,50%
2019 65 8,41%
2020 47 6,08%
2021 47 6,08%
2022 51 6,60%
2023 86 11,13%
2024 72 9,31%
2025 181 23,42%
2026 51 6,60%
Quantidade total de manifestações: 771
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 11 21,57%
FEVEREIRO/2026 11 21,57%
MARÇO/2026 21 41,18%
ABRIL/2026 8 15,69%
Quantidade total de manifestações: 51

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 123 15,91%
FEMININO 105 13,58%
Quantidade total de manifestações: 228
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 6,08%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 3,49%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 51 6,60%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,16%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 5,05%
MESTRADO COMPLETO. 15 1,94%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,13%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,78%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 196
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 96
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 92
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 580
Quantidade total de manifestações: 773

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CRISTIANE PAULO MAGALHAES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 17/04/2026 15:09

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