OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 32 5,56%
DENÚNCIAS 200 34,72%
DÚVIDAS 43 7,47%
ELOGIOS 16 2,78%
FALE CONOSCO 3 0,52%
OUTROS 36 6,25%
RECLAMAÇÕES 97 16,84%
SERVIÇOS 22 3,82%
SUGESTÕES 37 6,42%
URGÊNCIAS 90 15,63%
Quantidade total de manifestações: 576
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,17%
E-MAIL 3 0,52%
FALE CONOSCO 10 1,74%
PRESENCIAL 51 8,85%
WEBSITE 511 88,72%
Quantidade total de manifestações: 576
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 2 0,35%
ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 0,87%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 15 2,60%
GABINETE DO PREFEITO 65 11,28%
NÃO INFORMADO 22 3,82%
OUVIDORIA GERAL 35 6,08%
PROCURADORIA DO MUNICÍPIO 19 3,30%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 9 1,56%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 45 7,81%
SECRETARIA DA SAÚDE 133 23,09%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 19 3,30%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 1 0,17%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO-AMBIENTE 7 1,22%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLOGIA 2 0,35%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,17%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 28 4,86%
SECRETARIA DE INCLUSÃO E PROMOÇÃO SOCIAL 14 2,43%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 88 15,28%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 19 3,30%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 1 0,17%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 13 2,26%
TESOURARIA 1 0,17%
Quantidade total de manifestações: 544
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0,17%
2016 7 1,22%
2017 51 8,85%
2018 58 10,07%
2019 65 11,28%
2020 43 7,47%
2021 46 7,99%
2022 42 7,29%
2023 86 14,93%
2024 72 12,50%
2025 73 12,67%
Quantidade total de manifestações: 544
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 21 28,77%
FEVEREIRO/2025 14 19,18%
MARÇO/2025 10 13,70%
ABRIL/2025 19 26,03%
MAIO/2025 9 12,33%
Quantidade total de manifestações: 73

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 105 18,23%
FEMININO 89 15,45%
Quantidade total de manifestações: 194
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 45 7,81%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 23 3,99%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 45 7,81%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 1,22%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 35 6,08%
MESTRADO COMPLETO. 7 1,22%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,17%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,87%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,17%
Quantidade total de manifestações: 169
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 86
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 74
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 411
Quantidade total de manifestações: 576

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CRISTIANE PAULO MAGALHAES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 15/05/2025 11:02

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