OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 38 4,96%
DENÚNCIAS 274 35,77%
DÚVIDAS 50 6,53%
ELOGIOS 17 2,22%
FALE CONOSCO 39 5,09%
OUTROS 36 4,70%
RECLAMAÇÕES 138 18,02%
SERVIÇOS 29 3,79%
SUGESTÕES 42 5,48%
URGÊNCIAS 103 13,45%
Quantidade total de manifestações: 766
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,13%
E-MAIL 3 0,39%
FALE CONOSCO 48 6,27%
OUTROS 6 0,78%
PRESENCIAL 65 8,49%
WEBSITE 643 83,94%
Quantidade total de manifestações: 766
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 2 0,26%
ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 2,74%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 24 3,13%
GABINETE DO PREFEITO 111 14,49%
NÃO INFORMADO 1 0,13%
OUVIDORIA GERAL 50 6,53%
PROCURADORIA DO MUNICÍPIO 32 4,18%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 16 2,09%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 61 7,96%
SECRETARIA DA SAÚDE 186 24,28%
SECRETARIA DAS MULHERES 1 0,13%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 35 4,57%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO-AMBIENTE 13 1,70%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLOGIA 2 0,26%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 5 0,65%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 37 4,83%
SECRETARIA DE INCLUSÃO E PROMOÇÃO SOCIAL 17 2,22%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 111 14,49%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 19 2,48%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 3 0,39%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 13 1,70%
SECRETARIA DO BEM-ESTAR E PROTEÇÃO ANIMAL 3 0,39%
TESOURARIA 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 764
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
37 4,83%
2016 24 3,13%
2017 52 6,79%
2018 58 7,57%
2019 65 8,49%
2020 47 6,14%
2021 47 6,14%
2022 51 6,66%
2023 86 11,23%
2024 72 9,40%
2025 181 23,63%
2026 44 5,74%
Quantidade total de manifestações: 764
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 11 25,00%
FEVEREIRO/2026 11 25,00%
MARÇO/2026 21 47,73%
ABRIL/2026 1 2,27%
Quantidade total de manifestações: 44

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 123 16,06%
FEMININO 103 13,45%
Quantidade total de manifestações: 226
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 6,14%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 3,52%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 51 6,66%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,17%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 5,09%
MESTRADO COMPLETO. 15 1,96%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,13%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,78%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 196
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 97
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 91
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 573
Quantidade total de manifestações: 766

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CRISTIANE PAULO MAGALHAES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 03/04/2026 19:50

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