OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 41 4,82%
DENÚNCIAS 326 38,35%
DÚVIDAS 52 6,12%
ELOGIOS 17 2,00%
FALE CONOSCO 39 4,59%
OUTROS 36 4,24%
RECLAMAÇÕES 152 17,88%
SERVIÇOS 35 4,12%
SUGESTÕES 43 5,06%
URGÊNCIAS 109 12,82%
Quantidade total de manifestações: 850
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,12%
E-MAIL 3 0,35%
FALE CONOSCO 48 5,65%
OUTROS 13 1,53%
PRESENCIAL 68 8,00%
WEBSITE 717 84,35%
Quantidade total de manifestações: 850
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Assessoria de Comunicação 2 0,24%
Assistência Social 21 2,47%
Controladoria Geral do Município 24 2,82%
Controladoria Interna 3 0,35%
Gabinete do Prefeito 122 14,35%
NÃO INFORMADO 1 0,12%
Ouvidoria Geral 62 7,29%
Procuradoria do Município 36 4,24%
Secretaria Administração Planejamento e Gestão 16 1,88%
Secretaria da Educação 76 8,94%
Secretaria da Saúde 209 24,59%
Secretaria das Mulheres 1 0,12%
Secretaria de Administração Planejamento e Gestão 37 4,35%
Secretaria de Cultura, Turismo e Meio-ambiente 15 1,76%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Tecnologia 2 0,24%
Secretaria de Esporte e Juventude 6 0,71%
Secretaria de Finanças 3 0,35%
Secretaria de Finanças e Orçamento 37 4,35%
Secretaria de Inclusão e Promoção Social 18 2,12%
Secretaria de Infraestrutura e Urbanismo 117 13,76%
Secretaria de Meio Ambiente, Recursos Hídricos e Agropecuária 19 2,24%
Secretaria de Recursos Hídricos e Agropecuária 4 0,47%
Secretaria de Turismo, Cultura, Esporte e Juventude 13 1,53%
Secretaria do Bem-estar e Proteção Animal 3 0,35%
Tesouraria 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 848
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
37 4,35%
2016 24 2,82%
2017 52 6,12%
2018 58 6,82%
2019 65 7,65%
2020 47 5,53%
2021 47 5,53%
2022 51 6,00%
2023 86 10,12%
2024 72 8,47%
2025 181 21,29%
2026 128 15,06%
Quantidade total de manifestações: 848
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 11 8,59%
FEVEREIRO/2026 11 8,59%
MARÇO/2026 21 16,41%
ABRIL/2026 14 10,94%
MAIO/2026 19 14,84%
JUNHO/2026 12 9,38%
JULHO/2026 9 7,03%
AGOSTO/2026 10 7,81%
SETEMBRO/2026 19 14,84%
OUTUBRO/2026 2 1,56%
Quantidade total de manifestações: 128

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 130 15,29%
FEMININO 110 12,94%
Quantidade total de manifestações: 240
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 50 5,88%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 3,18%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 54 6,35%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,06%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 41 4,82%
MESTRADO COMPLETO. 18 2,12%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,12%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,71%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 207
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 89
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 110
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 646
Quantidade total de manifestações: 850

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Cristiane Paulo Magalhaes

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 07/10/2026 15:10

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