OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 40 4,93%
DENÚNCIAS 302 37,24%
DÚVIDAS 51 6,29%
ELOGIOS 17 2,10%
FALE CONOSCO 39 4,81%
OUTROS 36 4,44%
RECLAMAÇÕES 146 18,00%
SERVIÇOS 30 3,70%
SUGESTÕES 43 5,30%
URGÊNCIAS 107 13,19%
Quantidade total de manifestações: 811
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,12%
E-MAIL 3 0,37%
FALE CONOSCO 48 5,92%
OUTROS 9 1,11%
PRESENCIAL 68 8,38%
WEBSITE 682 84,09%
Quantidade total de manifestações: 811
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Assessoria de Comunicação 2 0,25%
Assistência Social 21 2,59%
Controladoria Geral do Município 24 2,96%
Controladoria Interna 3 0,37%
Gabinete do Prefeito 118 14,55%
NÃO INFORMADO 1 0,12%
Ouvidoria Geral 57 7,03%
Procuradoria do Município 33 4,07%
Secretaria Administração Planejamento e Gestão 16 1,97%
Secretaria da Educação 68 8,38%
Secretaria da Saúde 199 24,54%
Secretaria das Mulheres 1 0,12%
Secretaria de Administração Planejamento e Gestão 35 4,32%
Secretaria de Cultura, Turismo e Meio-ambiente 13 1,60%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Tecnologia 2 0,25%
Secretaria de Esporte e Juventude 6 0,74%
Secretaria de Finanças 2 0,25%
Secretaria de Finanças e Orçamento 37 4,56%
Secretaria de Inclusão e Promoção Social 18 2,22%
Secretaria de Infraestrutura e Urbanismo 114 14,06%
Secretaria de Meio Ambiente, Recursos Hídricos e Agropecuária 19 2,34%
Secretaria de Recursos Hídricos e Agropecuária 3 0,37%
Secretaria de Turismo, Cultura, Esporte e Juventude 13 1,60%
Secretaria do Bem-estar e Proteção Animal 3 0,37%
Tesouraria 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 809
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
37 4,56%
2016 24 2,96%
2017 52 6,41%
2018 58 7,15%
2019 65 8,01%
2020 47 5,80%
2021 47 5,80%
2022 51 6,29%
2023 86 10,60%
2024 72 8,88%
2025 181 22,32%
2026 89 10,97%
Quantidade total de manifestações: 809
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 11 12,36%
FEVEREIRO/2026 11 12,36%
MARÇO/2026 21 23,60%
ABRIL/2026 14 15,73%
MAIO/2026 19 21,35%
JUNHO/2026 12 13,48%
JULHO/2026 1 1,12%
Quantidade total de manifestações: 89

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 127 15,66%
FEMININO 107 13,19%
Quantidade total de manifestações: 234
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 5,80%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 3,33%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 54 6,66%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,11%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 4,81%
MESTRADO COMPLETO. 17 2,10%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,12%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,74%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 201
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 85
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 108
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 613
Quantidade total de manifestações: 811

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Cristiane Paulo Magalhaes

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 04/07/2026 17:17

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