OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 34 4,76%
DENÚNCIAS 249 34,87%
DÚVIDAS 48 6,72%
ELOGIOS 17 2,38%
FALE CONOSCO 39 5,46%
OUTROS 36 5,04%
RECLAMAÇÕES 127 17,79%
SERVIÇOS 27 3,78%
SUGESTÕES 39 5,46%
URGÊNCIAS 98 13,73%
Quantidade total de manifestações: 714
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,14%
E-MAIL 3 0,42%
FALE CONOSCO 48 6,72%
OUTROS 6 0,84%
PRESENCIAL 65 9,10%
WEBSITE 591 82,77%
Quantidade total de manifestações: 714
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 2 0,28%
ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 2,94%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 24 3,36%
GABINETE DO PREFEITO 108 15,13%
NÃO INFORMADO 1 0,14%
OUVIDORIA GERAL 42 5,88%
PROCURADORIA DO MUNICÍPIO 32 4,48%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 16 2,24%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 55 7,70%
SECRETARIA DA SAÚDE 169 23,67%
SECRETARIA DAS MULHERES 1 0,14%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 31 4,34%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO-AMBIENTE 11 1,54%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLOGIA 2 0,28%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 5 0,70%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 36 5,04%
SECRETARIA DE INCLUSÃO E PROMOÇÃO SOCIAL 16 2,24%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 105 14,71%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 19 2,66%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 2 0,28%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 13 1,82%
TESOURARIA 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 712
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
37 5,18%
2016 24 3,36%
2017 52 7,28%
2018 58 8,12%
2019 65 9,10%
2020 47 6,58%
2021 47 6,58%
2022 51 7,14%
2023 86 12,04%
2024 72 10,08%
2025 173 24,23%
Quantidade total de manifestações: 712
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 21 12,14%
FEVEREIRO/2025 14 8,09%
MARÇO/2025 10 5,78%
ABRIL/2025 19 10,98%
MAIO/2025 16 9,25%
JUNHO/2025 9 5,20%
JULHO/2025 20 11,56%
AGOSTO/2025 11 6,36%
SETEMBRO/2025 18 10,40%
OUTUBRO/2025 14 8,09%
NOVEMBRO/2025 16 9,25%
DEZEMBRO/2025 5 2,89%
Quantidade total de manifestações: 173

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 116 16,25%
FEMININO 102 14,29%
Quantidade total de manifestações: 218
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 6,58%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 25 3,50%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 50 7,00%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,26%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 5,46%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,54%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,14%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,84%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 189
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 92
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 88
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 529
Quantidade total de manifestações: 714

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CRISTIANE PAULO MAGALHAES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 12/12/2025 13:15

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024