OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 38 4,99%
DENÚNCIAS 273 35,83%
DÚVIDAS 50 6,56%
ELOGIOS 17 2,23%
FALE CONOSCO 39 5,12%
OUTROS 36 4,72%
RECLAMAÇÕES 135 17,72%
SERVIÇOS 29 3,81%
SUGESTÕES 42 5,51%
URGÊNCIAS 103 13,52%
Quantidade total de manifestações: 762
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,13%
E-MAIL 3 0,39%
FALE CONOSCO 48 6,30%
OUTROS 6 0,79%
PRESENCIAL 65 8,53%
WEBSITE 639 83,86%
Quantidade total de manifestações: 762
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 2 0,26%
ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 2,76%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 24 3,15%
GABINETE DO PREFEITO 110 14,44%
NÃO INFORMADO 1 0,13%
OUVIDORIA GERAL 49 6,43%
PROCURADORIA DO MUNICÍPIO 32 4,20%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 16 2,10%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 61 8,01%
SECRETARIA DA SAÚDE 186 24,41%
SECRETARIA DAS MULHERES 1 0,13%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 35 4,59%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO-AMBIENTE 13 1,71%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLOGIA 2 0,26%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 5 0,66%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 37 4,86%
SECRETARIA DE INCLUSÃO E PROMOÇÃO SOCIAL 17 2,23%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 110 14,44%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 19 2,49%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 3 0,39%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 13 1,71%
SECRETARIA DO BEM-ESTAR E PROTEÇÃO ANIMAL 2 0,26%
TESOURARIA 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 760
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
37 4,86%
2016 24 3,15%
2017 52 6,82%
2018 58 7,61%
2019 65 8,53%
2020 47 6,17%
2021 47 6,17%
2022 51 6,69%
2023 86 11,29%
2024 72 9,45%
2025 181 23,75%
2026 40 5,25%
Quantidade total de manifestações: 760
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 11 27,50%
FEVEREIRO/2026 11 27,50%
MARÇO/2026 18 45,00%
Quantidade total de manifestações: 40

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 122 16,01%
FEMININO 103 13,52%
Quantidade total de manifestações: 225
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 6,17%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 26 3,41%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 51 6,69%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,18%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 5,12%
MESTRADO COMPLETO. 15 1,97%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,13%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,79%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 195
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 97
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 90
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 570
Quantidade total de manifestações: 762

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CRISTIANE PAULO MAGALHAES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 26/03/2026 21:36

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