OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 39 5,06%
DENÚNCIAS 275 35,67%
DÚVIDAS 50 6,49%
ELOGIOS 17 2,20%
FALE CONOSCO 39 5,06%
OUTROS 36 4,67%
RECLAMAÇÕES 140 18,16%
SERVIÇOS 29 3,76%
SUGESTÕES 42 5,45%
URGÊNCIAS 104 13,49%
Quantidade total de manifestações: 771
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,13%
E-MAIL 3 0,39%
FALE CONOSCO 48 6,23%
OUTROS 6 0,78%
PRESENCIAL 67 8,69%
WEBSITE 646 83,79%
Quantidade total de manifestações: 771
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 2 0,26%
ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 2,72%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 24 3,11%
GABINETE DO PREFEITO 112 14,53%
NÃO INFORMADO 1 0,13%
OUVIDORIA GERAL 50 6,49%
PROCURADORIA DO MUNICÍPIO 32 4,15%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 16 2,08%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 62 8,04%
SECRETARIA DA SAÚDE 189 24,51%
SECRETARIA DAS MULHERES 1 0,13%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 35 4,54%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO-AMBIENTE 13 1,69%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLOGIA 2 0,26%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 5 0,65%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 37 4,80%
SECRETARIA DE INCLUSÃO E PROMOÇÃO SOCIAL 17 2,20%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 111 14,40%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 19 2,46%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 3 0,39%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 13 1,69%
SECRETARIA DO BEM-ESTAR E PROTEÇÃO ANIMAL 3 0,39%
TESOURARIA 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 769
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
37 4,80%
2016 24 3,11%
2017 52 6,74%
2018 58 7,52%
2019 65 8,43%
2020 47 6,10%
2021 47 6,10%
2022 51 6,61%
2023 86 11,15%
2024 72 9,34%
2025 181 23,48%
2026 49 6,36%
Quantidade total de manifestações: 769
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 11 22,45%
FEVEREIRO/2026 11 22,45%
MARÇO/2026 21 42,86%
ABRIL/2026 6 12,24%
Quantidade total de manifestações: 49

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 123 15,95%
FEMININO 105 13,62%
Quantidade total de manifestações: 228
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 6,10%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 3,50%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 51 6,61%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,17%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 5,06%
MESTRADO COMPLETO. 15 1,95%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,13%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,78%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 196
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 96
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 92
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 578
Quantidade total de manifestações: 771

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CRISTIANE PAULO MAGALHAES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 16/04/2026 09:40

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