OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 26 5,49%
DENÚNCIAS 153 32,28%
DÚVIDAS 32 6,75%
ELOGIOS 13 2,74%
FALE CONOSCO 3 0,63%
OUTROS 36 7,59%
RECLAMAÇÕES 85 17,93%
SERVIÇOS 11 2,32%
SUGESTÕES 33 6,96%
URGÊNCIAS 82 17,30%
Quantidade total de manifestações: 474
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,21%
FALE CONOSCO 7 1,48%
PRESENCIAL 47 9,92%
WEBSITE 419 88,40%
Quantidade total de manifestações: 474
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 2 0,42%
ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 1,05%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 5 1,05%
GABINETE DO PREFEITO 52 10,97%
NÃO INFORMADO 22 4,64%
OUVIDORIA GERAL 35 7,38%
PROCURADORIA DO MUNICÍPIO 13 2,74%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 6 1,27%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 27 5,70%
SECRETARIA DA SAÚDE 118 24,89%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 6 1,27%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO-AMBIENTE 7 1,48%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLOGIA 1 0,21%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,21%
SECRETARIA DE FINANÇAS 21 4,43%
SECRETARIA DE INCLUSÃO E PROMOÇÃO SOCIAL 10 2,11%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 79 16,67%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 18 3,80%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 1 0,21%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 12 2,53%
TESOURARIA 1 0,21%
Quantidade total de manifestações: 442
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0,21%
2016 7 1,48%
2017 51 10,76%
2018 58 12,24%
2019 65 13,71%
2020 43 9,07%
2021 46 9,70%
2022 42 8,86%
2023 86 18,14%
2024 43 9,07%
Quantidade total de manifestações: 442
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 7 16,28%
FEVEREIRO/2024 4 9,30%
MARÇO/2024 11 25,58%
ABRIL/2024 10 23,26%
MAIO/2024 5 11,63%
JUNHO/2024 6 13,95%
Quantidade total de manifestações: 43

Informações da ouvidoria

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FRANCISCA FABIA DE OLIVEIRA SANTOS

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 11/06/2024 15:45

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