OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 40 4,88%
DENÚNCIAS 308 37,61%
DÚVIDAS 52 6,35%
ELOGIOS 17 2,08%
FALE CONOSCO 39 4,76%
OUTROS 36 4,40%
RECLAMAÇÕES 146 17,83%
SERVIÇOS 31 3,79%
SUGESTÕES 43 5,25%
URGÊNCIAS 107 13,06%
Quantidade total de manifestações: 819
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,12%
E-MAIL 3 0,37%
FALE CONOSCO 48 5,86%
OUTROS 11 1,34%
PRESENCIAL 68 8,30%
WEBSITE 688 84,00%
Quantidade total de manifestações: 819
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Assessoria de Comunicação 2 0,24%
Assistência Social 21 2,56%
Controladoria Geral do Município 24 2,93%
Controladoria Interna 3 0,37%
Gabinete do Prefeito 118 14,41%
NÃO INFORMADO 1 0,12%
Ouvidoria Geral 57 6,96%
Procuradoria do Município 33 4,03%
Secretaria Administração Planejamento e Gestão 16 1,95%
Secretaria da Educação 69 8,42%
Secretaria da Saúde 204 24,91%
Secretaria das Mulheres 1 0,12%
Secretaria de Administração Planejamento e Gestão 35 4,27%
Secretaria de Cultura, Turismo e Meio-ambiente 13 1,59%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Tecnologia 2 0,24%
Secretaria de Esporte e Juventude 6 0,73%
Secretaria de Finanças 2 0,24%
Secretaria de Finanças e Orçamento 37 4,52%
Secretaria de Inclusão e Promoção Social 18 2,20%
Secretaria de Infraestrutura e Urbanismo 116 14,16%
Secretaria de Meio Ambiente, Recursos Hídricos e Agropecuária 19 2,32%
Secretaria de Recursos Hídricos e Agropecuária 3 0,37%
Secretaria de Turismo, Cultura, Esporte e Juventude 13 1,59%
Secretaria do Bem-estar e Proteção Animal 3 0,37%
Tesouraria 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 817
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
37 4,52%
2016 24 2,93%
2017 52 6,35%
2018 58 7,08%
2019 65 7,94%
2020 47 5,74%
2021 47 5,74%
2022 51 6,23%
2023 86 10,50%
2024 72 8,79%
2025 181 22,10%
2026 97 11,84%
Quantidade total de manifestações: 817
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 11 11,34%
FEVEREIRO/2026 11 11,34%
MARÇO/2026 21 21,65%
ABRIL/2026 14 14,43%
MAIO/2026 19 19,59%
JUNHO/2026 12 12,37%
JULHO/2026 9 9,28%
Quantidade total de manifestações: 97

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 127 15,51%
FEMININO 107 13,06%
Quantidade total de manifestações: 234
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 5,74%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 3,30%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 54 6,59%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,10%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 4,76%
MESTRADO COMPLETO. 17 2,08%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,12%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,73%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 201
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 85
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 108
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 621
Quantidade total de manifestações: 819

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Cristiane Paulo Magalhaes

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 30/07/2026 15:10

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