OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 33 5,19%
DENÚNCIAS 230 36,16%
DÚVIDAS 46 7,23%
ELOGIOS 16 2,52%
FALE CONOSCO 3 0,47%
OUTROS 36 5,66%
RECLAMAÇÕES 116 18,24%
SERVIÇOS 25 3,93%
SUGESTÕES 38 5,97%
URGÊNCIAS 93 14,62%
Quantidade total de manifestações: 636
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,16%
E-MAIL 3 0,47%
FALE CONOSCO 11 1,73%
OUTROS 1 0,16%
PRESENCIAL 57 8,96%
WEBSITE 563 88,52%
Quantidade total de manifestações: 636
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 2 0,31%
ASSISTÊNCIA SOCIAL 6 0,94%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 2,67%
GABINETE DO PREFEITO 72 11,32%
NÃO INFORMADO 25 3,93%
OUVIDORIA GERAL 35 5,50%
PROCURADORIA DO MUNICÍPIO 24 3,77%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 9 1,42%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 49 7,70%
SECRETARIA DA SAÚDE 153 24,06%
SECRETARIA DAS MULHERES 1 0,16%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 23 3,62%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO-AMBIENTE 8 1,26%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLOGIA 2 0,31%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 0,31%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 32 5,03%
SECRETARIA DE INCLUSÃO E PROMOÇÃO SOCIAL 16 2,52%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 94 14,78%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 19 2,99%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 1 0,16%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 13 2,04%
TESOURARIA 1 0,16%
Quantidade total de manifestações: 604
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0,16%
2016 7 1,10%
2017 51 8,02%
2018 58 9,12%
2019 65 10,22%
2020 43 6,76%
2021 46 7,23%
2022 42 6,60%
2023 86 13,52%
2024 72 11,32%
2025 133 20,91%
Quantidade total de manifestações: 604
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 21 15,79%
FEVEREIRO/2025 14 10,53%
MARÇO/2025 10 7,52%
ABRIL/2025 19 14,29%
MAIO/2025 16 12,03%
JUNHO/2025 9 6,77%
JULHO/2025 20 15,04%
AGOSTO/2025 11 8,27%
SETEMBRO/2025 13 9,77%
Quantidade total de manifestações: 133

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 110 17,30%
FEMININO 97 15,25%
Quantidade total de manifestações: 207
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 7,39%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 23 3,62%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 48 7,55%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 1,10%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 38 5,97%
MESTRADO COMPLETO. 9 1,42%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,16%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,79%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,16%
Quantidade total de manifestações: 179
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 90
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 81
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 461
Quantidade total de manifestações: 636

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CRISTIANE PAULO MAGALHAES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 16/09/2025 10:57

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