OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 35 4,85%
DENÚNCIAS 252 34,90%
DÚVIDAS 48 6,65%
ELOGIOS 17 2,35%
FALE CONOSCO 39 5,40%
OUTROS 36 4,99%
RECLAMAÇÕES 128 17,73%
SERVIÇOS 28 3,88%
SUGESTÕES 40 5,54%
URGÊNCIAS 99 13,71%
Quantidade total de manifestações: 722
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,14%
E-MAIL 3 0,42%
FALE CONOSCO 48 6,65%
OUTROS 6 0,83%
PRESENCIAL 65 9,00%
WEBSITE 599 82,96%
Quantidade total de manifestações: 722
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 2 0,28%
ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 2,91%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 24 3,32%
GABINETE DO PREFEITO 108 14,96%
NÃO INFORMADO 1 0,14%
OUVIDORIA GERAL 43 5,96%
PROCURADORIA DO MUNICÍPIO 32 4,43%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 16 2,22%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 56 7,76%
SECRETARIA DA SAÚDE 170 23,55%
SECRETARIA DAS MULHERES 1 0,14%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 32 4,43%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO-AMBIENTE 11 1,52%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLOGIA 2 0,28%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 5 0,69%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 37 5,12%
SECRETARIA DE INCLUSÃO E PROMOÇÃO SOCIAL 16 2,22%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 107 14,82%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 19 2,63%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 3 0,42%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 13 1,80%
TESOURARIA 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 720
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
37 5,12%
2016 24 3,32%
2017 52 7,20%
2018 58 8,03%
2019 65 9,00%
2020 47 6,51%
2021 47 6,51%
2022 51 7,06%
2023 86 11,91%
2024 72 9,97%
2025 181 25,07%
Quantidade total de manifestações: 720
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 21 11,48%
FEVEREIRO/2025 14 7,65%
MARÇO/2025 10 5,46%
ABRIL/2025 19 10,38%
MAIO/2025 16 8,74%
JUNHO/2025 9 4,92%
JULHO/2025 20 10,93%
AGOSTO/2025 11 6,01%
SETEMBRO/2025 18 9,84%
OUTUBRO/2025 14 7,65%
NOVEMBRO/2025 16 8,74%
DEZEMBRO/2025 13 7,10%
Quantidade total de manifestações: 181

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 117 16,20%
FEMININO 102 14,13%
Quantidade total de manifestações: 219
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 6,51%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 26 3,60%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 50 6,93%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,25%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 5,40%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,52%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,14%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,83%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 190
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 93
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 88
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 536
Quantidade total de manifestações: 722

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CRISTIANE PAULO MAGALHAES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 25/12/2025 21:32

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