OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 40 4,95%
DENÚNCIAS 300 37,13%
DÚVIDAS 51 6,31%
ELOGIOS 17 2,10%
FALE CONOSCO 39 4,83%
OUTROS 36 4,46%
RECLAMAÇÕES 146 18,07%
SERVIÇOS 29 3,59%
SUGESTÕES 43 5,32%
URGÊNCIAS 107 13,24%
Quantidade total de manifestações: 808
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,12%
E-MAIL 3 0,37%
FALE CONOSCO 48 5,94%
OUTROS 9 1,11%
PRESENCIAL 68 8,42%
WEBSITE 679 84,03%
Quantidade total de manifestações: 808
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Assessoria de Comunicação 2 0,25%
Assistência Social 21 2,60%
Controladoria Geral do Município 24 2,97%
Controladoria Interna 3 0,37%
Gabinete do Prefeito 117 14,48%
NÃO INFORMADO 1 0,12%
Ouvidoria Geral 57 7,05%
Procuradoria do Município 33 4,08%
Secretaria Administração Planejamento e Gestão 16 1,98%
Secretaria da Educação 67 8,29%
Secretaria da Saúde 198 24,50%
Secretaria das Mulheres 1 0,12%
Secretaria de Administração Planejamento e Gestão 35 4,33%
Secretaria de Cultura, Turismo e Meio-ambiente 13 1,61%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Tecnologia 2 0,25%
Secretaria de Esporte e Juventude 6 0,74%
Secretaria de Finanças 2 0,25%
Secretaria de Finanças e Orçamento 37 4,58%
Secretaria de Inclusão e Promoção Social 18 2,23%
Secretaria de Infraestrutura e Urbanismo 114 14,11%
Secretaria de Meio Ambiente, Recursos Hídricos e Agropecuária 19 2,35%
Secretaria de Recursos Hídricos e Agropecuária 3 0,37%
Secretaria de Turismo, Cultura, Esporte e Juventude 13 1,61%
Secretaria do Bem-estar e Proteção Animal 3 0,37%
Tesouraria 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 806
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
37 4,58%
2016 24 2,97%
2017 52 6,44%
2018 58 7,18%
2019 65 8,04%
2020 47 5,82%
2021 47 5,82%
2022 51 6,31%
2023 86 10,64%
2024 72 8,91%
2025 181 22,40%
2026 86 10,64%
Quantidade total de manifestações: 806
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 11 12,79%
FEVEREIRO/2026 11 12,79%
MARÇO/2026 21 24,42%
ABRIL/2026 14 16,28%
MAIO/2026 19 22,09%
JUNHO/2026 10 11,63%
Quantidade total de manifestações: 86

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 126 15,59%
FEMININO 107 13,24%
Quantidade total de manifestações: 233
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 5,82%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 3,34%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 53 6,56%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,11%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 4,83%
MESTRADO COMPLETO. 17 2,10%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,12%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,74%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 200
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 85
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 107
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 611
Quantidade total de manifestações: 808

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Cristiane Paulo Magalhaes

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 24/06/2026 12:55

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