OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 36 4,84%
DENÚNCIAS 266 35,75%
DÚVIDAS 49 6,59%
ELOGIOS 17 2,28%
FALE CONOSCO 39 5,24%
OUTROS 36 4,84%
RECLAMAÇÕES 129 17,34%
SERVIÇOS 28 3,76%
SUGESTÕES 41 5,51%
URGÊNCIAS 103 13,84%
Quantidade total de manifestações: 744
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,13%
E-MAIL 3 0,40%
FALE CONOSCO 48 6,45%
OUTROS 6 0,81%
PRESENCIAL 65 8,74%
WEBSITE 621 83,47%
Quantidade total de manifestações: 744
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 2 0,27%
ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 2,82%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 24 3,23%
GABINETE DO PREFEITO 108 14,52%
NÃO INFORMADO 1 0,13%
OUVIDORIA GERAL 46 6,18%
PROCURADORIA DO MUNICÍPIO 32 4,30%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 16 2,15%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 60 8,06%
SECRETARIA DA SAÚDE 176 23,66%
SECRETARIA DAS MULHERES 1 0,13%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 34 4,57%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO-AMBIENTE 13 1,75%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLOGIA 2 0,27%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 5 0,67%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 37 4,97%
SECRETARIA DE INCLUSÃO E PROMOÇÃO SOCIAL 17 2,28%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 109 14,65%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 19 2,55%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 3 0,40%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 13 1,75%
SECRETARIA DO BEM-ESTAR E PROTEÇÃO ANIMAL 2 0,27%
TESOURARIA 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 742
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
37 4,97%
2016 24 3,23%
2017 52 6,99%
2018 58 7,80%
2019 65 8,74%
2020 47 6,32%
2021 47 6,32%
2022 51 6,85%
2023 86 11,56%
2024 72 9,68%
2025 181 24,33%
2026 22 2,96%
Quantidade total de manifestações: 742
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 11 50,00%
FEVEREIRO/2026 11 50,00%
Quantidade total de manifestações: 22

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 122 16,40%
FEMININO 102 13,71%
Quantidade total de manifestações: 224
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 6,32%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 26 3,49%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 51 6,85%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,21%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 5,24%
MESTRADO COMPLETO. 15 2,02%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,13%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,81%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 195
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 97
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 89
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 553
Quantidade total de manifestações: 744

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CRISTIANE PAULO MAGALHAES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 27/02/2026 20:37

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