OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 38 4,49%
DENÚNCIAS 268 31,68%
DÚVIDAS 49 5,79%
ELOGIOS 17 2,01%
FALE CONOSCO 134 15,84%
OUTROS 36 4,26%
RECLAMAÇÕES 132 15,60%
SERVIÇOS 28 3,31%
SUGESTÕES 41 4,85%
URGÊNCIAS 103 12,17%
Quantidade total de manifestações: 846
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,12%
E-MAIL 3 0,35%
FALE CONOSCO 143 16,90%
OUTROS 6 0,71%
PRESENCIAL 65 7,68%
WEBSITE 628 74,23%
Quantidade total de manifestações: 846
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 2 0,24%
ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 2,48%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 24 2,84%
GABINETE DO PREFEITO 108 12,77%
NÃO INFORMADO 1 0,12%
OUVIDORIA GERAL 48 5,67%
PROCURADORIA DO MUNICÍPIO 32 3,78%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 16 1,89%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 60 7,09%
SECRETARIA DA SAÚDE 181 21,39%
SECRETARIA DAS MULHERES 1 0,12%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 34 4,02%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO-AMBIENTE 13 1,54%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLOGIA 2 0,24%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 5 0,59%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 37 4,37%
SECRETARIA DE INCLUSÃO E PROMOÇÃO SOCIAL 17 2,01%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 109 12,88%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 19 2,25%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 3 0,35%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 13 1,54%
SECRETARIA DO BEM-ESTAR E PROTEÇÃO ANIMAL 2 0,24%
TESOURARIA 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 749
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
37 4,37%
2016 24 2,84%
2017 52 6,15%
2018 58 6,86%
2019 65 7,68%
2020 47 5,56%
2021 47 5,56%
2022 51 6,03%
2023 86 10,17%
2024 72 8,51%
2025 181 21,39%
2026 29 3,43%
Quantidade total de manifestações: 749
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 11 8,87%
FEVEREIRO/2026 11 8,87%
MARÇO/2026 7 5,65%
Quantidade total de manifestações: 29

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 122 14,42%
FEMININO 103 12,17%
Quantidade total de manifestações: 225
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 5,56%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 26 3,07%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 51 6,03%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,06%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 4,61%
MESTRADO COMPLETO. 15 1,77%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,12%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,71%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 195
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 97
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 90
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 654
Quantidade total de manifestações: 846

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CRISTIANE PAULO MAGALHAES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 11/03/2026 14:08

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