OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 25 5,45%
DENÚNCIAS 145 31,59%
DÚVIDAS 28 6,10%
ELOGIOS 13 2,83%
FALE CONOSCO 3 0,65%
OUTROS 36 7,84%
RECLAMAÇÕES 84 18,30%
SERVIÇOS 10 2,18%
SUGESTÕES 33 7,19%
URGÊNCIAS 82 17,86%
Quantidade total de manifestações: 459
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,22%
FALE CONOSCO 7 1,53%
PRESENCIAL 47 10,24%
WEBSITE 404 88,02%
Quantidade total de manifestações: 459
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 2 0,44%
ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 1,09%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 5 1,09%
GABINETE DO PREFEITO 52 11,33%
NÃO INFORMADO 22 4,79%
OUVIDORIA GERAL 35 7,63%
PROCURADORIA DO MUNICÍPIO 11 2,40%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 6 1,31%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 25 5,45%
SECRETARIA DA SAÚDE 112 24,40%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 6 1,31%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO-AMBIENTE 6 1,31%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLOGIA 1 0,22%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,22%
SECRETARIA DE FINANÇAS 21 4,58%
SECRETARIA DE INCLUSÃO E PROMOÇÃO SOCIAL 9 1,96%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 76 16,56%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 18 3,92%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 1 0,22%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 12 2,61%
TESOURARIA 1 0,22%
Quantidade total de manifestações: 427
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0,22%
2016 7 1,53%
2017 51 11,11%
2018 58 12,64%
2019 65 14,16%
2020 43 9,37%
2021 46 10,02%
2022 42 9,15%
2023 86 18,74%
2024 28 6,10%
Quantidade total de manifestações: 427
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 7 25,00%
FEVEREIRO/2024 4 14,29%
MARÇO/2024 11 39,29%
ABRIL/2024 6 21,43%
Quantidade total de manifestações: 28

Informações da ouvidoria

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FRANCISCA FABIA DE OLIVEIRA SANTOS

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 15/04/2024 19:30

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