OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 39 4,92%
DENÚNCIAS 291 36,70%
DÚVIDAS 50 6,31%
ELOGIOS 17 2,14%
FALE CONOSCO 39 4,92%
OUTROS 36 4,54%
RECLAMAÇÕES 144 18,16%
SERVIÇOS 29 3,66%
SUGESTÕES 42 5,30%
URGÊNCIAS 106 13,37%
Quantidade total de manifestações: 793
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,13%
E-MAIL 3 0,38%
FALE CONOSCO 48 6,05%
OUTROS 8 1,01%
PRESENCIAL 67 8,45%
WEBSITE 666 83,98%
Quantidade total de manifestações: 793
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Assessoria de Comunicação 2 0,25%
Assistência Social 21 2,65%
Controladoria Geral do Município 24 3,03%
Controladoria Interna 1 0,13%
Gabinete do Prefeito 115 14,50%
NÃO INFORMADO 1 0,13%
Ouvidoria Geral 55 6,94%
Procuradoria do Município 32 4,04%
Secretaria Administração Planejamento e Gestão 16 2,02%
Secretaria da Educação 66 8,32%
Secretaria da Saúde 194 24,46%
Secretaria das Mulheres 1 0,13%
Secretaria de Administração Planejamento e Gestão 35 4,41%
Secretaria de Cultura, Turismo e Meio-ambiente 13 1,64%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Tecnologia 2 0,25%
Secretaria de Esporte e Juventude 6 0,76%
Secretaria de Finanças 1 0,13%
Secretaria de Finanças e Orçamento 37 4,67%
Secretaria de Inclusão e Promoção Social 18 2,27%
Secretaria de Infraestrutura e Urbanismo 112 14,12%
Secretaria de Meio Ambiente, Recursos Hídricos e Agropecuária 19 2,40%
Secretaria de Recursos Hídricos e Agropecuária 3 0,38%
Secretaria de Turismo, Cultura, Esporte e Juventude 13 1,64%
Secretaria do Bem-estar e Proteção Animal 3 0,38%
Tesouraria 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 791
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
37 4,67%
2016 24 3,03%
2017 52 6,56%
2018 58 7,31%
2019 65 8,20%
2020 47 5,93%
2021 47 5,93%
2022 51 6,43%
2023 86 10,84%
2024 72 9,08%
2025 181 22,82%
2026 71 8,95%
Quantidade total de manifestações: 791
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 11 15,49%
FEVEREIRO/2026 11 15,49%
MARÇO/2026 21 29,58%
ABRIL/2026 14 19,72%
MAIO/2026 14 19,72%
Quantidade total de manifestações: 71

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 125 15,76%
FEMININO 105 13,24%
Quantidade total de manifestações: 230
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 5,93%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 3,40%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 52 6,56%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,13%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 4,92%
MESTRADO COMPLETO. 16 2,02%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,13%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,76%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 198
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 86
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 104
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 598
Quantidade total de manifestações: 793

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Cristiane Paulo Magalhaes

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 25/05/2026 09:10

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